От совместной работы Центральной избирательной комиссии и журналистов зависит качество получаемой информации гражданами во время проведения выборов в стране. Накануне местных выборов члены и сотрудники аппарата ЦИК прошли тренинги по организации эффективной работы, огранизованной Проектом ПРООН по поддержке выборов в КР, который реализуется при финанисовой поддержке Европейского Союза, Правительств Австрии и Германии. Медиа-тренер Зоя Казанжи рассказывает об эффективности такого вида обучения, как тренинг.
- Зоя, расскажите о себе.
- Я журналист по образованию, окончила Киевский национальный университет. Больше 20 лет проработала в средствах массовой информации Украины. Также прошла специальное обучение Института Всемирного Банка (Institute of the World Bank with the financial support of the British Ministry for International Development) как медиа-тренер и медиа-консультант. С 2003 года работаю в сфере обучения взрослых в условиях тренинга. Работаю в основном с журналистами и с сотрудниками тех учреждений, организаций, органов власти,которые заинтересованы в выстраивании и формировании общественных отношений с гражданами через медиа.
- Зоя, пожалуйста, расскажите о предыстории тренинга: чья была инициатива, почему, на Ваш взгляд, возникла необходимость такого обучения?
- В Кыргызстане достаточно хорошо работают международные организации, и значительное их количество делает важные и полезные вещи для общества. Проект ПРООН по поддержке выборов в Кыргызской Республике, по приглашению которой я и работала в Бишкеке, ставит себе за цель оказать поддержку в выстраивании коммуникаций между Центральной избирательной комиссией и избирателями при помощи СМИ. Необходимость обучения продиктована современными реалиями. Дело в том, что выборы – это единственная возможность граждан влиять на власть. От того, как работает Центральная избирательная комиссия, насколько прозрачны и понятны ее процедуры во многом зависит осознанность выбора граждан страны. Есть методики и технологии, которые помогают государственному органу делать эту работу лучше, качественнее. Собственно этим мы и занимались – сотрудники аппарата, члены ЦИК, сотрудники пресс-службы.
- Как складывалась программа тренинга? В чем ее уникальность? Какие основные учебные цели Вы поставили?
- Я бы не стала говорить об уникальности. Скорее о практичности применения. Так вот, программа составлялась таким образом, чтобы все участники тренинга могли в учебных условиях, при помощи ситуативных, проективных и деловых игр почувствовать себя в разных ролях и в разных ситуациях с тем, чтобы отработать необходимые навыки, которые помогут лучше общаться со СМИ и доносить необходимую информацию до читателей, зрителей, слушателей. Самая главная цель – научиться понимать, слышать друг друга, не игнорировать потребности аудиторий и СМИ.
- После проведения тренинга с участием работников пресс-службы и сотрудников Центризбиркома КР, наверное, Вы для себя подвели какие-то итоги. Что было для Вас, как для тренера – новым, может быть, необычным на этом тренинге? Что удалось сделать, а, может быть – не удалось и почему? Что вы в целом можете сказать об итогах пяти дней работы?
- Наиболее важный результат для меня как для тренера - это то, что сотрудники аппарата достаточно активно и с желанием включились в процесс обучения и обмена опытом. Сотрудники ЦИК очень серьезно отнеслись к нашей совместной работе. Им, на мой взгляд, было сначала любопытно, а затем они поняли важность коммуникаций со СМИ, с журналистами. И уже стали более заинтересовано работать в тренинге с тем, чтобы выстроить нормальные, деловые отношения и избегать при этом типичных ошибок, которые происходят из-за страха и незнания.
- На пятый день, в тренинге приняли участие сотрудники, пресс-служба ЦИК и журналисты? Какая была поставлена задача и в чем, на Ваш взгляд, эффективность таких встреч?
- Важность в том, что на одной территории были собраны практически антагонисты. Ньюсмейкеры и журналисты часто воображают себя по разным сторонам баррикад. Хотя функции и пресс-службы, и журналистов практически одинаковые – информирование общества. Если журналисты и сотрудники пресс-службы работают в тренинге и действительно заинтересованы в сотрудничестве, то они тут же пытаются понять потребности друг друга, осознать смысл работы других, найти компромиссы и точки соприкосновения. Конечно же, один день или даже одна неделя не могут кардинально изменить ситуацию, но могут помочь сделать первый шаг на пути понимания и сотрудничества.
- Скажите, пожалуйста, в чем особенности работы пресс-службы именно Центральной избирательной комиссии и каковы критерии оценки ее деятельности?
- Любая пресс-служба работает в нескольких направлениях: производство новостей о ЦИК в прессе, налаживание контакта с представителями медиа для долгосрочного сотрудничества, мониторинг СМИ; выстраивание репутации своей организации, осуществление коммуникаций как внутри организации так и работа на создание благоприятного имиджа. Эти функции присуще любой пресс-службе с некоторыми вариациями. Так что ничего особенного тут нет. Что касается критериев оценки. Это очень важный вопрос. Нет специальных тестеров. Хотя такие индикаторы должны быть. Это, конечно же, не количество положительных публикаций и количество упоминаний. С коммерческой фирмой все проще – есть доверие к товару или услуге, их покупают. Есть мода на тот или иной предмет или потребность в нем – их покупают. Но подобные индикаторы невозможно применять к органу государственной власти, в данной ситуации к ЦИК. Что касается пресс-службы, то, я думаю, что об этом надо спросить журналистов, которые общаются с пресс-службой. На мой взгляд, если журналисты могут оперативно и беспрепятственно общаться с представителями ЦИК и во время избирательного процесса, и во время выборов, и вне зависимости от выборов, получать комментарии, брать интервью, то это и есть результативность работы ЦИК и его пресс-службы. Органы власти должны понять, что журналисты ходят к ним не потому, что хотят выпить чай или кофе. Журналисты предоставляют информацию, которая подчас крайне важна читателям/зрителям/слушателям.
- Из каких навыков, умений и знаний складывается успешная работа журналиста на выборах? На что нужно обращать внимание?
- Да нет особой разницы в том, работает ли журналист на выборах или в обычной, не выборной ситуации. Журналист не должен врать или каким-либо иным способом искажать действительность. Журналист не должен ставать на чью-либо сторону, не доложен быть ни адвокатом, ни прокурором. Миссия журналистики – предоставлять полную информацию, выдерживать баланс мнений. Во время предвыборного периода для журналиста очень важно предоставить обществу максимум информации о кандидатах, о партиях – участницах избирательного процесса с тем, чтобы граждане, в данном случае избиратели, имели возможность осознанного выбора. А такой выбор можно сделать лишь в случае владения беспристрастной, максимально объективной информацией, которую и должны предоставлять СМИ.
- Сотрудничали ли вы ранее с проектами ПРООН? Что Вы можете сказать о той помощи, которая оказывается этой международной организацией государству?
- Сотрудничала, работая в тренингах с журналистами, которые специализировались на освещении избирательного процесса. Это было в прошлом году, перед президентскими выборами в Кыргызстане. Такое и подобные обучения помогают журналистам в тренинговом режиме освежить знания, которые есть, получить новые, поделиться опытом с коллегами. Не всегда в редакционной суматохе есть на подобное обучение время. По поводу помощи. Думаю, что подобная помощь, направленная на обучение, на качественное улучшение национальных кадров может лишь приветствоваться. Вложения в человеческие ресурсы, «в мозги», как я это называю, всегда окупаются сторицей.
- Какие рекомендации Вы можете дать всем участникам процесса, которые были вовлечены в этот тренинговый проект: ЦИКу, журналистам?
- Это, скорее всего, не рекомендации, а пожелания – слышать друг друга и понимать, что информация, которой владеет ЦИК, нужна не журналистам лично, а нужна гражданам страны. Поскольку выборы – это единственная возможность граждан выбирать себе власть. Но я об этом уже говорилаJ
- Вы работали как тренер во многих странах и в Кыргызстане не первый раз. Чем для Вас отличается работа в нашей стране?
- Я всегда говорю, что Кыргызстан – это надежда Центральной Азии. В вашей стране происходят весьма важные процессы, от результативности которых зависит качество жизни кыргызстанцев. Я достаточно много общаюсь и с вашими журналистами, и с представителями гражданского сектора – у них еще не погас огонек надежды в глазах. Есть заинтересованность в том, что делают люди. И это весьма важно.
