Главная Новости Колл-центр ЦИК: оперативная работа и итоги деятельности за …

Колл-центр ЦИК: оперативная работа и итоги деятельности за период выборов 2024 года

18-Ноя, 2024

Центральная избирательная комиссия Кыргызской Республики подвела итоги работы колл-центра за период с 23 сентября по 17 ноября 2024 года. Колл-центр был создан для оперативного взаимодействия с гражданами, предоставления информации о ходе избирательного процесса и решения возникающих вопросов.

Ключевые результаты:

            1.         Количество обращений и оперативность обработки

За период работы колл-центра операторы приняли 5020 звонков из разных регионов страны. Среднее время обработки одного звонка составило 2 минуты, что позволяет оперативно реагировать на запросы граждан и минимизировать время ожидания.

            2.         География и профиль звонков

Обращения поступали от граждан из всех регионов республики, что свидетельствует о высоком уровне вовлечённости избирателей. Лидерами по числу обращений стали город Бишкек (1 887 звонка) и Джалал-Абадская область (705 звонков).

Анализ гендерного и возрастного состава звонивших показал, что:

  • Примерно равное количество звонков поступило от мужчин и женщин.
  • Значительная часть обратившихся граждан была в возрасте от 25 до 45 лет.

            3.         Тематика вопросов избирателей

Наиболее часто задаваемые вопросы избирателей были сгруппированы в несколько ключевых блоков:

• Уточнение себя в списках избирателей – большинство звонков касались проверки включения в списки и исправления данных.

• Кандидаты и политические партии – граждане активно интересовались программами партий и биографиями кандидатов.

•  Предвыборная агитация – жители республики задавали вопросы о правилах проведения агитации.

• Процедура голосования – уточнялись правила голосования, порядок заполнения бюллетеней и адреса избирательных участков.

•   Результаты выборов –  распределение мандатов по айылным кенешам и порядок распределения мандатов для женщин

            4.         Эффективность обработки запросов

Все обращения классифицировались по статусу обработки, что позволило своевременно направлять сложные вопросы для дополнительного рассмотрения. Операторы колл-центра старались решать большинство запросов в режиме реального времени.

Работа колл-центра ЦИК продемонстрировала высокий уровень эффективности, помогая гражданам получить оперативные и точные ответы на вопросы, связанные с избирательным процессом.

ЦИК продолжит совершенствовать работу информационных сервисов для обеспечения прозрачности и доступности избирательного процесса в стране.

Другие новости

Все новости
Председатель ЦИК КР Тынчтык Шайназаров обсудил с представителями МИД КР вопросы организации голосования граждан Кыргызстана за рубежом
09-Окт, 2026

Председатель ЦИК КР Тынчтык Шайназаров обсудил с представителями МИД КР вопросы организации голосования граждан Кыргызстана за рубежом

Председатель Центральной комиссии по выборам и проведению референдумов Кыргызской Республики Тынчтык Шайназаров сегодня, 9 октября, встретился с заместителем министра иностранных дел Кыргызской Республики Сейтеком Жумакадыр уулу.Во встрече также принимали участие заместитель председателя ЦИК КР Лейла Лурова, сотрудники Консульского департамента МИД КР и сотрудники аппарата ЦИК.Обсуждены вопросы обеспечения избирательных прав граждан Кыргызской Республики, находящихся за рубежом, в рамках подготовки к выборам Президента Кыргызской Республики, назначенным на 27 января 2027 года.Особое внимание было уделено взаимодействию ЦИК КР и МИД КР по вопросам формирования зарубежных избирательных участков, их оптимизиции, организации голосования и их технического оснащения, а также информирования граждан Кыргызстана за рубежом о порядке участия в предстоящих выборах.
Подробнее >>
Внесены изменения в схемы и границы некоторых избирательных участков города Бишкек и регионов
09-Окт, 2026

Внесены изменения в схемы и границы некоторых избирательных участков города Бишкек и регионов

Сегодня, 9 октября, на заседании Центральной комиссии по выборам и проведению референдумов Кыргызской Республики внесены изменения в постановление ЦИК КР от 3 июля 2025 года № 33 «Об утверждении схем и границ избирательных участков на территориях отдельных местных кенешей Баткенской, Ошской, Джалал-Абадской, Таласской, Чуйской, Нарынской и Иссык-Кульской областей Кыргызской Республики» Кроме того, внесены изменения в постановление Центральной комиссии по выборам и проведению референдумов Кыргызской Республики от 1 августа 2025 года № 54 «Об утверждении схем и границ избирательных участков на территории города Бишкек Кыргызской Республики».Основной причиной принятия указанных проектов постановлений является изменение названий улиц, а также адресов, что направлено на создание современных и удобных условий для голосования избирателей, по предложению органов местного самоуправления.      
Подробнее >>
Утверждено Положение об автоматизированной информационной системе «Карта потребностей избирателей с инвалидностью»
09-Окт, 2026

Утверждено Положение об автоматизированной информационной системе «Карта потребностей избирателей с инвалидностью»

Сегодня, 9 октября, Центральная комиссия по выборам и проведению референдумов Кыргызской Республики на своем заседании утвердила Положение об автоматизированной информационной системе «Карта потребностей избирателей с инвалидностью».Положение определяет правовой статус указанной системы, порядок её функционирования, а также права, обязанности и ответственность её участников.В рамках новой системы будет автоматизирован учёт потребностей избирателей с инвалидностью и обеспечено накопление данных в централизованной базе. Посредством системы «Түндүк» будет осуществляться межведомственное электронное взаимодействие с Министерством труда, социального обеспечения и миграции Кыргызской Республики.Кроме того, расширятся возможности мониторинга и планирования состояния доступной инфраструктуры на избирательных участках, включая пандусы, материалы, подготовленные шрифтом Брайля, и другие необходимые условия.Обработка данных будет осуществляться в соответствии с требованиями Цифрового кодекса Кыргызской Республики с обеспечением конфиденциальности персональных данных и цифровой устойчивости системы.
Подробнее >>
ЦИК КР досрочно прекратила полномочия ряда депутатов местных кенешей
09-Окт, 2026

ЦИК КР досрочно прекратила полномочия ряда депутатов местных кенешей

Центральная комиссия по выборам и проведению референдумов Кыргызской Республики сегодня, 9 октября, на своем заседании утвердила решения Жайылской, Сокулукской, Узгенской, Ноокатской, Сузакской, Чаткальской и Айтматовской территориальных избирательных комиссий о досрочном прекращении полномочий депутатов местных кенешей, исключении зарегистрированных кандидатов из списков кандидатов в депутаты и передаче вакантных мандатов следующим кандидатам. •       Полномочия депутата Ак-Башатского айылного кенеша Жайылского района Таштанбекова Кайрата Таштанбековича досрочно прекращены на основании поданного заявления. Вакантный мандат передан следующему кандидату, избранному по наибольшему количеству полученных голосов избирателей, Кадыркулову Данияру Асылбековичу;•       Полномочия депутата Гавриловского айылного кенеша Сокулукского района Кубанычбековой Гүлүкан Кубанычбековны досрочно прекращены на основании поданного заявления. Вакантный мандат передан следующему кандидату, избранному по наибольшему количеству полученных голосов избирателей, Мырсакановой Астре Шадыбековне;•        Полномочия депутата Гавриловского айылного кенеша Сокулукского района Артыкбек уулу Нуртилека досрочно прекращены на основании поданного заявления. Вакантный мандат передан следующему кандидату, избранному по наибольшему количеству полученных голосов избирателей, Абдыкулову Таалайбеку Асаналиевичу;•       Полномочия депутата Узгенского городского кенеша Ураимовой Махаёохон Махамаджановны (от депутатской фракции «Жаны Кыргызстан») досрочно прекращены на основании поданного заявления. Вакантный мандат передан следующему кандидату, Усмановой Екутхан Халдаралиевне (от политической партии «Жаны Кыргызстан»);•        Полномочия депутата Жалпак-Ташского айылного кенеша Узгенского района Калдыбаева Адилбека Арзыматовича досрочно прекращены на основании поданного заявления;•        Полномочия депутата Зулпуевского айылного кенеша Ноокатского района Абдикеримова Үсөна Аскарбековича досрочно прекращены на основании поданного заявления;•       Полномочия депутата Кок-Артского айылного кенеша Сузакского района Малашева Кубанычбека Сатыбалдиевича досрочно прекращены на основании поданного заявления. Вакантный мандат передан следующему кандидату, избранному по наибольшему количеству полученных голосов избирателей, Орунбековой Айымкан Кадыралиевне;•     Полномочия депутата Терек-Сайского айылного кенеша Чаткальского района Куниевой Динары Анарбаевны досрочно прекращены на основании поданного заявления. Вакантный мандат передан следующему кандидату, избранному по наибольшему количеству полученных голосов избирателей, Курмантаеву Нурдину Туралиевичу;•        Полномочия депутата Чолпонбайского айылного кенеша Айтматовского района Суюнтбекова Фархада Маратовича досрочно прекращены в связи с его смертью. Вакантный мандат передан следующему кандидату, избранному по наибольшему количеству полученных голосов избирателей, Чормонову Эрдосу Төлөгөновичу.
Подробнее >>